Miejsce pracy: Srebrzyńska 14, Łódź
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
Obsługę połączeń przychodzących oraz wychodzących (połączenia nieodebrane).
Udzielanie informacji pacjentom zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Realizację celów sprzedażowych i jakościowych.
Rozwiązywanie podstawowych zgłoszeń od pacjentów.
Prowadzenie rozmów sprzedażowych, np. dotyczących Pakietu Badań.
Rejestrowanie wizyt w systemie CRM.
Weryfikację i aktualizację danych pacjenta w systemie CRM.
Znajomość narzędzi Sip’a oraz Fop’a do obsługi połączeń telefonicznych.
Dokładną rejestrację czasu pracy w RCP.
Prezentowanie ofert oraz produktów firmy.
Przekierowywanie pacjentów do odpowiednich działów w przypadku, gdy ich sprawa wykracza poza kompetencje konsultanta.
Utrzymywanie wysokiej jakości obsługi pacjenta.
Przestrzeganie standardów obsługi oraz procedur, RODO.
Budowanie pozytywnego wizerunku firmy w kontaktach z pacjentami.
Współpracę z innymi działami.
Konsultowanie nietypowych przypadków z przełożonym lub bardziej doświadczonymi współpracownikami.
Wymagania:
Doświadczenie w obsłudze klienta (telefonicznej lub bezpośredniej).
Znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office.
Komunikatywność oraz odporność na stres.
Bardzo dobra organizacja pracy własnej.
Gotowość do pracy w systemie zmianowym (klinika czynna od 7:00 do 21:00) oraz w 1-2 soboty w miesiącu (7:00 do 15:00).
Mile widziane:
Doświadczenie w sektorze medycznym
Oferujemy:
Stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
Dostęp do karty sportowej oraz ubezpieczenia grupowego.
Pracę pełną wyzwań oraz możliwość zaznajomienia się z branżą medyczną „od środka”.
Niezbędny sprzęt oraz możliwość pracy zdalnej po trzech miesiącach wdrożenia.
Po trzech miesiącach szkolenia stacjonarnego następuje zmiana trybu pracy na zdalną.
Przekierowanie do strony pracodawcy