Specjalista ds. obsługi klienta z j. niemieckim (k, m, x)

“`html

Łazienkaplus.pl S.A. to wiodący internetowy sklep z wyposażeniem łazienek w Polsce. Od 2007 roku zrealizowaliśmy 2 mln zamówień i sprzedaliśmy już ponad 6 mln produktów.

W związku z dynamicznym i nieustannym rozwojem naszego sklepu internetowego na rynki zagraniczne pod marką ABSULO, aktualnie do Biura Obsługi Klienta poszukujemy osoby ze znajomością języka niemieckiego.

Zadania

• Profesjonalna obsługa klienta indywidualnego oraz aktywne doradztwo produktowe (telefoniczna, e-mailowa, czat)

• Udzielanie klientom informacji o aktualnej ofercie naszego sklepu internetowego, dostępności produktów, ich funkcjonalności oraz cenach

• Przyjmowanie, wprowadzanie do systemu i obsługa zamówień złożonych przez klientów za pośrednictwem infolinii lub sklepu internetowego

• Szybkie i efektywne rozwiązywanie zapytań klientów (via e-mail, telefon, chat)

• Aktywna współpraca z innymi działami w firmie (zakupy, reklamacje i zwroty, zarządzanie ofertą, logistyka, doradztwo techniczne i sprzedaż, księgowość)

Oczekujemy

• Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie

• Dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie

• Min. roczne doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta

• Znajomość obsługi komputera i chęć nauki nowych systemów IT

• Komunikatywność oraz empatia

• Orientacja na klienta i jego potrzeby

• Wysoka kultura osobista i nienaganna dykcja

• Wielozadaniowość

• Zaangażowanie oraz otwartość na naukę specyfiki branży i produktów wyposażenia wnętrz

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę

• Wynagrodzenie składające się z dwóch składników (po okresie próbnym: podstawowa pensja oraz premia)

• Wsparcie przełożonego oraz zespołu w procesie wdrażania i adaptacji

• Cykliczne szkolenia produktowe

• Pakiet benefitów (dofinansowanie karty Multisport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, bony świąteczne, rabaty pracownicze)

• Możliwość pracy stacjonarnej/ hybrydowej/ zdalnej od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00

• Pracę w przyjaznym i zgranym zespole w firmie, w której wszyscy odnosimy się do siebie partnersko i mówimy sobie po imieniu

• Możliwość rozwoju zawodowego w największym sklepie internetowym w branży w Polsce

“`