Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim (k/m)

Dla naszego klienta z branży IT poszukujemy kandydata na stanowisko:

Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim

Lokalizacja: Opole

Zakres obowiązków:

• Udzielanie klientom wszechstronnej pomocy technicznej (telefonicznie i mailowo).
• Zdalne łączenie się z urządzeniami klientów w celu rozwiązania problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem oraz siecią.
• Rejestrowanie codziennych incydentów oraz działań podjętych w systemie ticketowym.
• Przekazywanie bardziej skomplikowanych zgłoszeń do wyższych poziomów wsparcia, jeśli zajdzie taka potrzeba.
• Zapewnianie klientom przejrzystych, szczegółowych i zrozumiałych informacji na każdym etapie procesu wsparcia.

Wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz dobra znajomość języka angielskiego.
• Nastawienie na pracę w zespole, elastyczność oraz zdolność do budowania pozytywnych relacji z klientami i współpracownikami.
• Umiejętność tłumaczenia zagadnień technicznych w prosty i zrozumiały sposób dla użytkownika.
• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Prywatną opiekę medyczną.
• Kartę Multisport.
• Zapewnienie stabilnego zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę.
• Możliwość uczestnictwa w dodatkowych kursach i szkoleniach.
• Dodatek w postaci płatnego urlopu.
• Program wsparcia pracowników (EAP).

W celu złożenia aplikacji prosimy o kliknięcie przycisku „Aplikuj teraz” oraz postępowanie zgodnie z wytycznymi. W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym rekrutację. Przedstawione stawki wynagrodzeń są stawkami brutto, na podstawie analizy wynagrodzeń Grafton Recruitment. Ostateczna wysokość wynagrodzenia zależy od stopnia dopasowania kompetencji Kandydata do wymogów zawartych w ofercie. Ogłoszenia o pracę Grafton Recruitment nie są ofertami w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (podst. Prawna art. 66 i 71 K.C.). Informujemy, że zapoznajemy się ze wszystkimi aplikacjami, natomiast kontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Gwarantujemy zachowanie poufności.

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329.

Więcej podobnych ofert pracy na http://pl.grafton.com/pl/job-search

Administratorami danych osobowych są Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64, 00-534 Warszawa. (KRS: 0000744760) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować się używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. – Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę). Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. ‘Rozporządzenie RODO’ w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale niezbędne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu zakończenia prowadzonych rekrutacji – nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika bądź do momentu cofnięcia wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiedzialne za nadzór IT, nadzór nad przebiegiem działań rekrutacyjnych, w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących Twojej osoby, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia zgody na przetwarzanie oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Pełną informację o przetwarzaniu Twoich danych osobowych znajdziesz pod adresem: https://pl.grafton.com/pl/polityka-przetwarzania-i-ochrony-danych

Informujemy, że wewnętrzna procedura zgłaszania naruszeń prawa oraz podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym linkiem https://pl.grafton.com/pl/o-nas/sygnalisci Zgłoszenia dokonywane zgodnie z Procedurą dot. zgłoszeń sygnalistów można składać pod adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/

Grafton Recruitment Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 20329